Tham khảo

Điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền truy cập

Chúng tôi ghi rõ quy định tạo tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập sảnh game và cách xử lý khi có tranh chấp.

Tài khoản cá nhânNạp rút rõ ràngQuy định truy cậpCasino trực tiếp và slot
vj988 Điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền truy cập
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Quyền riêng tư, bảo mật và yêu cầu dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và log đặt cược trên máy chủ được mã hóa để phục vụ vận hành dịch vụ và giải quyết tranh chấp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản, mật khẩu và chi tiết thanh toán được mã hóa SSL khi truyền tải và lưu trữ dưới dạng băm không thể đảo ngược trên hệ thống backend.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ sảnh slot sang bàn casino trực tiếp trên cùng thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ lịch sử

Log giao dịch và cược được giữ trong hai mươi bốn tháng để đối chiếu tranh chấp và tuân thủ yêu cầu kiểm toán, sau đó sẽ bị xóa tự động khỏi hệ thống.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản qua email hỗ trợ, kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi thanh toán số dư còn lại.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về quy định và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hay quy trình xác minh thanh toán, đội hỗ trợ vj988 sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên trả lời trong vòng hai giờ làm việc cho các vấn đề pháp lý và tài khoản.

Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình di động hoặc máy tính, nhân viên sẽ đọc điều khoản liên quan và giải thích cụ thể cho trường hợp của bạn trong vài phút
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần, đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Bạn sẽ nhận phản hồi đầy đủ trong vòng một ngày làm việc.
Hotline tiếng Việt Gọi số hotline được hiển thị trong mục Liên hệ ở chân trang để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về quyền tài khoản và quy định thanh toán.

Điều khoản – hỏi đáp nhanh

Không, mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng ngay và số dư có thể bị giữ lại theo điều khoản chống gian lận.

Giao dịch sẽ bị từ chối hoặc hoàn lại vì chúng tôi chỉ chấp nhận nạp từ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản để đảm bảo an toàn.

Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra log hệ thống ghi nhận tại thời điểm kết thúc vòng chơi và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, và chúng tôi sẽ xử lý trong ba ngày làm việc.

Chúng tôi tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng bot, lợi dụng lỗi phần mềm, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào đã công bố.

Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được gửi qua email hoặc SMS đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra hộp thư thường xuyên để không bỏ lỡ thông báo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.